2. Tag
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Foren
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Forum 1 |
„Standortrisiken
und Standortsicherung"
Moderation Thomas Michler, TBS Rheinland Pfalz
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Beiträge:
Dirk Flender, ehemaliger BR-Vorsitzender eines Call-Centers
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Beitrag (24 kB)
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Giesela Brandes-Steggewentz, ver.di Osnabrück-Emsland, Fachbereich 13
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Beitrag
(54 kB)
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Forum 2
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„Qualität
im Kundenservice – unsere Ansprüche"
Moderation Karl-Heinz Brandl, ver.di innotec
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Beiträge:
Karin Hartman, Betriebsrätin bei T-Mobile, Mitglied im
Konzernbetriebsrat der Deutschen Telekom (dort zuständig für eine
Arbeitsgruppe Qualität im Kundenservice)
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Beitrag (91 kB
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Zusammenfassung der Diskussion (K.-H. Brandl)
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Protokoll (84 kB)
als Mindmap (66 kB)
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Forum 3 |
„Gesunde
Führung"
Moderation Klaus Heß, TBS NRW
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Beiträge:
Andrea Henne, Dipl. Ökotrophologin, TBS NRW Regionalstelle
Mönchengladbach
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Beitrag (434 kB)
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Forum 4 |
„Personaleinsatzplanung
– Gestaltung im Interesse der
MitarbeiterInnen"
Moderation Anita Liebholz, TBS Hessen
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Forum 5 |
„Beschäftigte
vernetzen – Interessen vertreten"
Moderation Gerd Schweizer, TBS der Arbeitnehmerkammer Bremen
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Beiträge:
Gerd Schweizer, TBS Bremen/Callcenternetzwerk Bremen
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Infoblatt (59 kB)
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Forum 6 |
„Gute
Arbeit – Strategien zum Gesundheitsschutz im
Call Centern"
Moderation Regine Rundnagel, TBS Hessen und Karsten Lessing, TBS NRW
Regionalstelle Mönchengladbach
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Beiträge:
Eutychia Nonn und Ortrud Jaekel, Personalrat AOK Hessen
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Karsten Lessing, TBS NRW Regionalstelle Mönchengladbach
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Folien (41 kB)
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Alle Beiträge der
Foren als ZIP-Datei
( 733 kB) |
Talkrunde
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mit BetriebsrätInnen und GewerkschaftsvertreterInnen
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Zusammenfassung der Diskussion (K.-H. Brandl)
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Protokoll (73 kB)
als Mindmap (151 kB)
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