Fachtagung: Soziale Mindeststandards in Call Centern entwickeln und durchsetzen

Programm


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Inhalte und Fazit
Dokumentation

 

Ablauf der Tagung

1. Tag  26.11.07
ab 12:00 Uhr: 

Check-in, Ausstellung

ab 13:00 Uhr: 

Mittagessen

14:00 Uhr: 

Begrüßung durch den Präsidenten der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin und DASA

14:15 Uhr: 

Eröffnung: 
Gabi Schmidt, ver.di-Landesbezirksvorsitzende NRW

14:30 Uhr: 

Einführung:
Soziale Mindeststandards: Ansatzpunkte für betriebliches, gewerkschaftliches und gesellschaftliches Handeln; Klaus Heß TBS NRW

14:45 Uhr: 

Statements Interessenverbände:
Alke Boessiger, UNI Genf
Patrick Tapp, Vizepräsident Deutscher Direktmarketing Verband

15:30 Uhr: 

Kaffepause

16:00 Uhr: 

Präsentation der  Vorarbeiten zu Mindeststandards durch ReferentInnen/ForumsleiterInnen

17:00 Uhr: 

Einführung in Forenthemen und Arbeitsweise

19:30 Uhr: 

get together mit Abendessen

 

2. Tag  27.11.07
09:00 Uhr: 

Parallele Foren zu den Gestaltungsthemen 1 - 4
Impulsreferate, Erfahrungsaustausch, Gestaltungsanforderungen

  1. Stabile Beschäftigungsverhältnisse
  2. Gesundheit und Sicherheit
  3. Arbeitszeit und Arbeitslast
  4. Qualität statt Kontrolle
12:30 Uhr: 

Mittagessen

14:00 Uhr: 

Parallele Foren zu den Gestaltungsthemen 5 - 8
Impulsreferate, Erfahrungsaustausch, Gestaltungsanforderungen

  1. Lohn/Tarifverträge
  2. Qualifizierung/Ausbildung
  3. Betriebliche Mitbestimmung
  4. Arbeitsorganisation im Team
ca. 18:00 Uhr: 

Ende der Foren

 

3. Tag  28.11.07
09:00 Uhr: 

Ergebnisberichte aus den Foren, 
Präsentation durch VertreterInnen der Foren

10:30 Uhr: 

Podiumsdiskussion mit VertreterInnen von UNI, ver.di, Verbraucherzentrale, Verbände, Arbeitsschutz/DASA zu den Umsetzungsbedingungen im Rahmen einer Kampagne

12:00 Uhr: 

Abschlußrunde mit BetriebsrätInnen und GewerkschaftsvertreterInnen

13:00 Uhr: 

Ende und Mittagessen

 

Ausstellung

Im Rahmen der Tagung werden Führungen durch die Rahmenausstellungen der DASA angeboten. Eine Projektmesse wird im Begleitprogramm organisiert.

 


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Ziele und Inhalte
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