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Arbeitsschwerpunkt
Call Center
auf der Website des Technologie-Beratungssystems (TBS) der
Arbeitnehmerkammer Bremen |
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Call Center-Seiten auf
dem Portal "Multimedia und Arbeitswelt" der TBS
NRW |
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Projekt "Call Center im Dienstleistungsbereich"
der Technologie- und Innovationsberatung für Arbeitnehmer (TIB
e.V.)
Hamburg |
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fidi.direct ist eine Initiative
zur Organisierung der Beschäftigten in Direktbanken,
Direktversicherungen und Servicegesellschaften.
Das Projekt wird unterstützt von der Dienstleistungsgewerkschaft
ver.di |
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Die Login-news werden
vom Projekt fidi.direct in ver.di herausgegeben |
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ver.di-innotec ist das Beratungsbüro der ver.di-
Innovations- und Technologiepolitik (Nachfolger des
"Kooperationsbüro multimedia + arbeitswelt") |
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Call Center-Seiten des Informationsdienstes "LabourNet" |
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Forum Arbeit des DGB u.a. zum Thema Call
Center |
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Projekt Call Center Talk der Kooperationsstelle
Wissenschaft - Arbeitswelt im Landesinstitut Sozialforschungsstelle Dortmund
(sfs) und den ver.di-Gewerkschaften in Dortmund. Downloadmöglichkeit der
Zeitschrift CallZ |
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Projekt soCa - Soziale Gestaltung der Arbeitsbedingungen in Call
Center |
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Arbeitsschutz/Ergonomie |
ERGO-T.I.M.E. ist ein ESF-Projekt zur Information,
Beratung und Qualifizierung für die ergonomische Gestaltung von Arbeitsbedingungen und
Arbeitsverhalten an Bildschirmarbeitsplätzen.
ERGO-T.I.M.E. präsentiert ein internetgestütztes Selbstlernprogramm zur ergonomischen Prävention bei Bildschirmarbeit aller Art. |
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Das
Bremer Netzwerk Arbeit und Gesundheit informiert über Fragen des
Gesundheitsschutzes am Arbeitsplatz und der betrieblichen Gesundheitsförderung. |
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Im Wortlaut:
Verordnung über Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit an Bildschirmgeräten (Bildschirmarbeitsverordnung - BildscharbV) |
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Gesundheitsseiten beim
ver.di-Direkbankenprojekt fidi.direkt
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Call Center-Seiten des Projekts
Ergo-Online (Sozialnetz Hessen) |
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Call Center-Projekt CCALL der Verwaltungs-Berufsgenossenschaft |
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Empfehlungen für die
sicherheits- und gesundheitsgerechte Gestaltung von Callcentern der
Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) |
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Umfangreiche Link-Liste des TBS Bremen
zum Thema Arbeitsschutz |
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Link-Liste der Fachvereinigung
Arbeitssicherheit e.V. |
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Infos zum Thema
Stress: |
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Infos auf den Seiten der IG Metall (http://www.igmetall.de/gesundheit) |
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Zum Download: Tipp
Nr. 9 "Stress im Betrieb" |
Zur
Downloadseite |
Zum Bestellen (auch online):
Arbeitshilfe
6 "Runter mit dem Dauerstress" DIN A 4, 2000
Preis: € 1,60 + MwSt. u. Versand |
Zum
Bestellformular |
Unter dem Titel "Stress lass
nach" hat die Europäische Agentur für Sicherheit und
Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz einen Leitfaden herausgegeben.
Download von der Website des Verband Deutscher Sicherheitsingenieure e.V.
(VDSI) |
Download
als PDF-Datei (628 kB) |
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Infos zum Thema
Mobbing: |
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Faltblatt
der Betriebsbezogenen Gesundheitsberatung der Arbeitnehmerkammer
zum Thema Mobbing (http://www.arbeitnehmerkammer.de/download/berichte
/faltblaetter/mobbing_hb.pdf) |
Download
als PDF-Datei (70 kB) |
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Bundesanstalt
für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: Broschüre "Wenn
aus Kollegen Feinde werden - Ratgeber zum Umgang mit Mobbing"
(http://www.baua.de/down/mobbing.pdf) |
Download
als PDF-Datei (350 kB) |
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Der
Verein gegen psychosozialen Stress und Mobbing e.V. (VPSM) ist
ein unabhängiger gemeinnütziger Verein, der in seiner
Beratungsstelle in Wiesbaden, aber auch bundesweit Betroffene berät,
auf Wunsch aktiv in Arbeitsplatzkonflikte eingreift und mit Hilfe
von Führungskräfteseminaren solchen Problemen präventiv begegnet. |
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Sozialforschungsstelle
Dortmund: Der Mobbing-Report - Eine Repräsentativstudie für
die Bundesrepublik Deutschland - Forschungsbericht Fb 951.
Kurzfassung:
(http://www.sfs-mobbing-report.de/mobbing800/kurz.pdf) |
Download
als PDF-Datei (100 kB) |
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Dienstvereinbarung
zur Konfliktbewältigung am Arbeitsplatz für das Land und die
Stadtgemeinde Bremen
(http://www.bremen.de/finanzsenator/Kap1/pdf
/Dienstvereinbarung%20Mobbing.pdf) |
Download
als PDF-Datei (92 kB) |
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Mitbestimmung |
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Betriebsratswahlen 2006:
Auf unserer Extraseite zur BR-Wahl
bieten wir Links zu Informationen im
Internet und Hilfen zum Download (z.B. Terminplan, Wahlkalender,
Wahlvorschlagsliste etc.) an. Ihr findet diese unter
Second Level >
Betriebsratswahl
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"Mitbestimmung von A bis Z" - Informationen
zur Mitbestimmung sowie
weiterführende Links der Hans-Böckler-Stiftung |
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Betriebsvereinbarungen zum Thema Telekommunikation - Call Center
bei der TSE Hamburg |
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Entlohnung/Tarifverträge |
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Tarifvertrag
beim Lufthansa Callcenter GTS (Global Tele Sales GmbH) in Berlin-Schönefeld
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- Übersicht
bei ver.di
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Tarifvertrag für
Call Center
zwischen Hamburger Einzelhandelsverband und ver.di
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- Pressemeldung
ver.di Hamburg
- Download
des Textes
(PDF-Datei, 16 kB)
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Recht &
Gesetz |
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Das Bundesministerium für
Wirtschaft und Arbeit (BMWA) stellt diverse Gesetze aus seinem Arbeitsbereich
ins Internet, darunter auch das neue Betriebsverfassungsgesetz |
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Die Hans-Böckler-Stiftung
stellt Gesetze zur Mitbestimmung, u.a das BetrVG, das Europäische-Betriebsräte-Gesetz
zum Download bereit |
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Seiten des Arbeitnehmernetzwerks
Labournet zum BetrVG:
http://www.labournet.de/diskussion/gewerkschaft/betrvg/ |
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Qualifizierung |
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"Monitoring-Bericht 2001/2" des Projekts
EQUIB (Entwicklungsplanung Qualifikation im Land Bremen) zum
Qualifikationsbedarf in Bremer Call Centern |
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Qualifizierung der Beschäftigten in Call Centern.
Ein Beitrag der Gewerkschaft HBV in ver.di |
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