Call Center Netz Bremen > Weiterführende Informationen

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Die Themen:

Arbeitsschutz/Ergonomie
Mindestanforderungen der EU-Richtlinie zur Bildschirmarbeit bzw. der Bildschirmarbeitsverordnung und Empfehlungen des TBS Bremen zu deren  Umsetzung 

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Psychische Belastungen an Call-Center-Arbeitsplätzen.
Erfahrungen aus dem Bremer Projekt ComCall.
Ein Beitrag von Prof. Dr. Susanne Maaß und Dipl. Inform. Margita Zallman (Universität Bremen)

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Info "Stimmig arbeiten"
Aus der Infoblattreihe "gesundheit!" der Arbeitnehmerkammer

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(PFD-Datei (ca. 351 kB)

Artikel von Gabriele Schindler über die Fachtagung in Bremen "Gesundbleiben im Call Center"

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(PFD-Datei (ca. 342 kB)

MOBBING – Was tun?
Materialien, Hintergrundinformationen und Links

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Mitbestimmung
Wichtiges BAG-Urteil:
Mitgliederwerbung im Betrieb auch durch betriebsfremde Gewerkschafter erlaubt!
Ein Urteil des Bundesarbeitsgerichts vom 28. Februar 2006 erlaubt unter Beachtung diverser Vorgaben gewerkschaftliches Auftreten im Betrieb auch durch Gewerkschaftsbeauftragte, die nicht dem betreffenden Unternehmen angehören.
Auf der Website des BAG:

Pressemitteilung zu diesem Urteil

Urteilsbegründung
Reinhild Reska, Call Center. Analyse und Handlungsempfehlung, Betriebs- und Dienstvereinbarungen. 
Reihe "Betriebs- und Dienstvereinbarungen" der Hans-Böckler-Stiftung, Bund-Verl. Frankfurt a. M. 2006; Preis: 9,90 EUR.

Mehr auf der Website der 
Hans-Böckler-Stiftung

Informationen rund um die Wahlen eines Betriebsrats, häufig gestellte Fragen und Argumente gegen Betriebsratsskeptiker hat das ver.di-Projekt connex.av auf seinen Internetseiten zusammengestellt.

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Leistungs- und Verhaltenskontrolle
Materialien und Links auf der Website des TBS der Arbeitnehmerkammer, u.a. Stellungnahme des Landesdatenschutzbeauftragten zum Monitoring, Thesen zur Diskussion, Betriebsvereinbarungsentwürfe

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Materialien des Seminars: Arbeiten im Call-Center - Leistungs- und Verhaltenskontrolle (28.04. - 30.04.2003)

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Arbeitsmarkt- und Strukturpolitik
"Call Center in Bremen – Jobmaschine und Hoffnungsträger regionaler Strukturpolitik?"
Ergebnisse und Schlußfolgerungen aus einer Betriebsbefragung in Bremen von Dr. Hella Baumeister, Referentin für Arbeitsmarkt-, Beschäftigungs- und Qualifizierungspolitik bei der Arbeitnehmerkammer Bremen

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Schöne neue Arbeitsmarktpolitik? Das Hartz Konzept – Intentionen, Umsetzung und Auswirkungen
Materialien der Fachtagung der Arbeitnehmerkammer Bremen am 22. Januar 2003 

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(PDF-Datei, ca. 390 kB)

Tarifpolitik
Artikel von Ralf Brodesser  (ehem. Mitglied der Tarifkommission) zum Tarifvertrag für Call Center zwischen Hamburger Einzelhandelsverband und ver.di 

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Call Center-Krise: Beispiele aus Bremen
Netcenter: Gehaltszahlungen Monate im Rückstand - Rettungsversuche für die Firma gescheitert - Betrieb geschlossen.
Berichte und Hintergrundinfos 

Telegate Bremen: Hier werden Sie nicht mehr geholfen!
Zum 30.9. wurde die Bremer Telegate-Niederlassung, die die Auslandsauskunft betreibt, geschlossen. 
Dazu das Telegate Special auf unserer Website

Pleite des Bremer Call Centers Markettel
Artikel auf der Website Call Center Agent Network
Bericht in der TAZ 
Zur EU-Dienstleistungsrichtlinie
Die Richtlinie im Original:
Vorschlag für eine Richtlinie des Europäischen Parlaments und des Rates über Dienstleistungen im Binnenmarkt
Download als PDF-Datei:
europa.eu.int/eur-lex/de/com/pdf/2004/com2004_0002de02.pdf (89 Seiten, ca. 466 kB).

Die Seite der Europäischen Kommission zur Dienstleistungsrichtlinie
http://www.europa.eu.int/comm/internal_market/services/services-dir/index_de.htm

Auf dieser Seite auch: „Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Richtlinienvorschlag über Dienstleistungen im Binnenmarkt“ (FAQ)
http://www.europa.eu.int/comm/internal_market/services/services-dir/faq/index_de.htm

Infos, Positionen, Stellungnahmen

Deutscher Gewerkschaftsbund:
Umfangreiche Dokumentation der Diskussion, Sammlung gewerkschaftlicher und anderer Standpunkte
http://www.dienstleistungsrichtlinie.dgb.de

Download als ZIP-Files:
Die Dienstleistungsrichtlinie - Gesammelte Dokumente, zip-Datei (ca. 5.5MB)
Was wollen die Gewerkschaften - Gesammelte Dokumente, zip-Datei (ca. 3.1MB)

Ver.di:
Informationen und Materialien zur EU-Dienstleistungsrichtline
http://www.verdi.de/0x0ac80f2b_0x02106eed;internal&action=verdi_show_listenkopf_seite.action

Stellungnahme von verdi zur EU-Richtlinie über Dienstleistungen im Binnenmarkt

Weitere Infos von ver.di:
VERDI.DE: Europa, Internationales / Europapolitik / Dienstleistungen im Binnenmarkt
VERDI.DE: Home / Kampagnen/Projekte / EU-Dienstleistungsrichtlinie
http://www.verdi.de/0x0ac80f2b_0x01fe8956

Weitere gewerkschaftliche Positionen:

Gewerkschaft Nahrung, Genuss, Gaststätten (NGG) zur Dienstleistungsfreiheit in der Fleischbranche

Seite der IG-Bau zur EU-Dienstleistungsrichtlinie

Website von attac

Auf der Website von attac werden aktuelle Meldungen, Hintergrundinformationen, Stellungnahmen dokumentiert. Viele Links zu anderen Seiten.
http://www.attac.de/bolkestein

Infos über Aktionen zur Dienstleistungsrichtlinie:
http://www.attac.de/bolkestein/aktionen/

 


 

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